相模原・町田のリフォーム会社 リプラスです

お客さまの笑顔がいっぱいのフォトアルバムです。

皆様からアンケートを頂戴しております

新築から2，20年近く、そのままでしたので、不安材料は、いくつもありましたが、企画書やその他全般に渡り、詳しく提示して戴き、質問ヶ所もなくなりました。

素晴らしいと！

足場の組立から、その解体の日まで、いくつもの工程、どれをとっても、厳しく、大へんなお仕事。

皆様の熱意を忘れずに大事にして行きたいと思います。大へん満足しております。

工事に携わって下さった方々、担当の望月日香留様、そして、社長様、心より御礼申し上げます。

㈱リプラス様の今後の発展をお祈り申し上げます。

対応してくださった方々の言葉使い、表情、仕事の丁寧さに好感が持てたので、また、何かあったら、お願いしたいと思いました。

長年働いてくれた給湯器も、いよいよ具合が悪くなり、いつダメになってもおかしくない状態となってしまいました。

昨今の世の中、入荷困難の状況で、いつ交換できるのか不安な思いでいましたが、リプラスさんの素早い対応で、その日のうちに手配完了。

よいアドバイスなども頂き、本当に感謝です。

ありがとうリプラスさん！

ありがとう望月さん！

対応良くしていただいて良かった

塗装の工程、悩んでいた外壁の色の事など、ていねいな説明がありました。

出来上りが思っていた以上で、とても良かったと思います。

実際に作業をしてくださった職人さん達もみなさんとても感じが良く安心できました。

ありがとうございました。

解体時に（洗面所）想定外の事が見つかりましたが、臨機応変に対応していただき、きれいに仕上て頂きました。

作業終了時のお掃除もきれいにして頂き、ありがとう御座居ます。

事前の打合せなども親切に工事の進め方を説明いただき、安心してお願いできました。

仕上がりも満足しています。

初めてのリフォームで、どこから手をつけて良いのか、何から考えれば良いのかもわからないままお話を伺っていましたが、明確なご説明、アドバイスをいただくことができ、イメージを固めていくことができました。

実際に着工してからも、社長さんや担当して下さった望月さんの誠実なお人柄に安心してお任せすることができました。

また、実際の工事に関わって下さった方々の丁寧な仕事ぶりにも、とても感謝しております。

有難うございました。

見積りのお願いの時から、丁寧に説明して頂き、納得した上で、工事内容を決めて着工に入り、工事中も業者の皆さんが、丁寧に対応して下さり、良かったと思います。

台所の排水管の詰まりのため、高圧洗浄作業を依頼した者です。

業者さんが帰られた後に改めて流し台を使用した時に「感謝！」という言葉が自然に出て来ました。

今回は、緊急の依頼にも関わらず担当者が快く引き受けてくれ、専門業者も多忙の中を調整して作業に来てくれました。

高圧洗浄業者のお二人は、とても連携がよく手際良い作業で安心感が持てました。

今後、別の件でお世話になるかもしれません。

その時は、宜しくお願いします。

雨漏りに気がついてから、どこに修理をお願いしたらよいかと迷って頃、リプラスさんの雨漏りという文字の看板を見かけました。一社だけの見積りでよいのかと思い他社にも見積りをお願いしました。

その際のリプラスさんの事前の現場調査の内容が他社さんより詳しく調べてもらったという印象があります。工事内容の説明もとてもわかりやすかったので、お願いすることに決めました。

工事内容、作業とも丁寧で、大変と思われるベランダの防水もきれいに仕上げてもらい良かったです。

ありがとうございました。

きちんと出来上がり満足です。

有難うございました。

およそ3年程前に提案頂いたものの、その後の新型コロナ禍で、工事実施を見送っていました。

今般の工事の相談に伺ったところ、前回の調査の結果、そして、今回の調査結果から、本当に必要な工事内容を分かりやすく、かつ予算内で提案して頂いたことで、納得の工事を納得の価格でお願いすることが出きました。

工事内容も丁寧で、当初の想像以上の出来映えに大変満足しています。

近い将来必要となる内装リフォームや外構等も前向きに検討したいですね。

友人にも紹介しようと思います。

酒川塗装

酒川社長、坂本さんはじめ、よく相談にのっていただきました。１階と２階の壁の色以外、付帯部もシャッターボックスも決まっていないスタートでしたが、複数の提案や調色もしてくださり、塗料の性能もすべて説明してもらえて安心でした。

共栄板金工業

3～4人体制であっというまに仕事を終わりました。

あとかたづけや作業報告も丁寧でした。

足場

予定から30分以上到着おくれは、担当者から連絡が欲しかったです。また、飛散防止ネット等はとなりの敷地にはみ出ないように片付けの際気をつけていただけると良いです。

中村社長

数社の見積や現地調査をしてきましたが、圧倒的な知識量でした。

望月さんにとても良く対応して頂きました。

今回はお世話になりありがとうございました。

床もきれいになり、しっかりした手摺りもつけて戴き、そこの部分だけでも、新築のようなので、ウキウキしています。

床下も処置して戴き安心しました。

工事前にも、きちんと説明して下さり、どの職人さん方も、丁寧に仕事して下さり、大満足です。

古い家なので、あちこち、また、お願いすることはあるかと思いますが、宜しくお願い致します。

アコーディオンタイプの網戸が壊れていて、ノーマルなものに交換を考えていた。

その他の窓の引き戸タイプの網戸に大きな隙間があり、虫が入る原因であることをご指摘頂き、追加で引き戸の網戸を取り付けて頂くことに。

隙間なくきれいに取り付けて頂けたので、心おきなく換気が出来、気分爽快です！有難うございました。

初めての修理でしたが、丁寧な説明をいしていただけたことは、非常にありがたかったです。

別のリフォーム会社で床下へのゴミ放置、庭に釘を捨てられたことがあり、リフォーム会社選びに慎重になっていました。地元ではない為リフォーム会社の評判はネットのクチコミだけが頼りでした。結果、お願いして良かったです。

職人さんも誠実でキレイに仕上げて下さいましたし、営業の松村さんも「人見知り」なご自身と真摯に向き合いながら、誠実に対応して下さいました。

有難うございます!!

実際、電機工事でもトラブルがあった事もあり、知合いでも慎重にと考えていました。

丁寧な説明で、こちらの話もちゃんと聞いて下さったのが、好印象です。

10/13 翌々日に現調と見積り作成、

10/14 次の日に契約をして週明け10/17に工事。

こちらの要望に素早く応えて下さいました。

ショールームの受付の方も、部品や工事、費用について、こちらの質問に正しく答えて下さり、とても感じの良い方でした。

担当の松村さんが、初めてお会いした時に「本音でお付き合いを」とおしゃったので、なるべく費用をおさえ、早い工期でとお願いしましたら、全てそのとおりになりました。ありがとうございます。

又、何か相談したい時は、是非、お願いしたいと考えています。

今回は、ありがとうございました。

ありがとうございました。

質問にも、きちんと答えてくださり、安心できました。

工事日の変更にも対応していただき、ありがとうございました。

設置の際も、説明をきちんとしていただけました。

設置場所が、やりづらい所であるにもかかわらず、そして、蜂の巣の残骸まで処理していただき助かりました。

玄関柱の塗装について相談したところ、現地調査にすぐに来て下さり、わかりやすく説明をして頂けました。また、そのときに屋根に小さな蜂の巣があることに気づいて取って頂き、大変助かりました。

営業の方からの連絡もスムーズで見積もりから契約、工事まで短期間で進めることができました。

職人さんの仕事も丁寧でとてもきれいに仕上げていただき嬉しく思っています。仕上がりが素晴らしく、今までと違った玄関の感じがします。

リプラスさんは地元で信頼できる業者さんだとわかりましたので、今後も家のことで困ったときには相談にのって頂けますと幸いです。

丁寧な施工に社員さん、職人さん、嫌な思いをした事はありません。

安心しておまかせできる業者さんにめぐり合えて良かったと思っています。

今回は、お風呂・脱衣室・トイレ・洗面スペースを2回に分けて、施行いただきました。

当然、相談回数も多く、工期の調整もリプラスさんにお世話をかけました。

平日は家族も仕事。休日に相談にのっていただくことに・・・。助かりました。

施行も職人さんに説明いただけて、わかりやすく、事後の微調整の相談にも対応してもらっています。ありがとうございます。

トイレのリフォームの他に、キッチンの水栓交換、電機のスイッチの交換など、こまごまとした仕事もお願いしましたが、１つ１つていねいに説明していただき、納得できました。

トイレに関しては、各メーカーごとのメリット、デメリットを教えていただき、迷っていたものが、しっかりと決められて良かったです。

職人の方がていねいに仕事をして下さり、とても感謝しています。

ありがとうございました。

・暑い中の作業、ありがとうございました。

ありがとうございました。

ただ修理するだけでなく、これから先のことを考えてのアドバイスをいただけました。

また、何かあった時には相談したいと思いました。

いろいろとありがとうございました。

鍵の取り返えは思ったより高かったと思いました。

受けがわの鍵をはずして、シマチュウで捜しても良かったかなとも思いました。

これも勉強でした。

サッシからの雨もり、南側のサイディングの劣化が気になっており、いくつかの作業プランを提示していただき、安心しておまかせすることが出来ました。

雨もりは、サイディングのかざり帯部分から水が入っていたそうで、今後、雨もりがしないようにしていただけました。

作業前の説明も丁寧にしていただけてよかったです。

完工写真帳の作成、ありがとうございました。

汗だくで修理して下さった水道屋さん、ありがとうございました。

普通に水やお湯が使える様になって、とても快適です！

壊れて処分に困っていた食洗機も引き取ってくださったのには、とても感激しました。

ありがとうございました‼

【後書】

あえて（取締役）を始めとして、社員の皆様の対応が素適であった事に感動しています。

丁寧な説明なので素人でもわかるように納得しました。その中で正実さがうかがえられました。

その後は信頼を持ってお任せし、ほっと安心しました。

これからも、何かありましたら、宜しくお願い致します。

カーペットのはりかえ、トイレのリフォームをお願いしました。

職人さんの方々が仕事がはやく良い方で思っていたよりも、はやい完成でびっくりしました。

とてもきれになったトイレとカーペットに大満足です。

今後共、よろしくお願い致します。

ただ、仕上後（当日）に少しかべ紙のにおいが気になりました。

すぐににおわなく成れば良いと思っています。

新しいバスルームは色合いも良く気持ち良く入れました。

きれいになり喜んで使用したいと思います。

ありがとうございました。

途中で仕様変更、追加など、何回かしましたが、対応が良く気持ちの良いリフォームが出来ました。

ただ、ユニットバスの選定にあたっては、他社のメーカーの情報も欲しかった。

近所への声かけを丁寧にしてくださり良かったです。（工事の始まる前、延期の時、工事が完了した時）

今後ともお世話になります。よろしくお願いします。

満足のいくリフォームをすることができました。

また、何かありましたら、お願いしたいと思います。

ありがとうございました。

またの機会もリプラスさんにお願いしたいと思います。

ありがとうございました。

仕上がりがとてもきれいでした。

すき間がひどいジャロジーだったので、これからは、気密が高く、安心して休めます。

作業して頂いた方も非常に親切に対応して頂きました。

ありがとうございました。

リプラスの担当の望月さん、社長さん、大変お世話になりました。ありがとうございました。

今後共、また、よろしくお願い致します。

ありがとうございました。

お店の店頭でのイベント、いつも楽しみにしています。

また、行きます。

１点不安だったのは、ごきんじょにくばった紙というのを見ていないので、それをうちにも、これをここにくばりましたと地図と現文をポストに入れていただきたかったなと思いました。

思ったより色はちがいましたが、アパートきれいになりよかったです。

このたびは、私共の心配りが足りず、お客さまに不安な思いをさせてしまったこと、

誠に申し訳ございません。

貴重なご意見をもとに、今後このような不安な思いをされることがないよう、

安心してご利用頂けるよう努めて参ります。

希望に添った工事をして頂き、大変嬉しく思っております。

今回は、壁紙も含めて新しくして頂きましたので、気分一新できて、感謝しております。

又、何かの折には、宜しくお願いします。

床は汚れの目立たなそうな色、背面の壁は水色系にして・・・。

新しいというのは、本当に嬉しいものですね。思いきって、変えてもらって良かったです。

　記録を残せるのはありがたい。

・ショールームへの送迎　高齢者は助かります。

・トイレ、お茶なしと言って下さると出かけやすい。

・職人さんはまじめだと思います。

　プライド持って仕事されていると思いますが。

・工事内容に満足です。

　きれいに仕上げていただきありがとうございました。

チラシ業社に連絡をせず、最初から訪問すればよかったです。

支払い方法については、無理をお願いした関係で現金とさせてもらいましたが、次は余裕を持って依頼し、クレジット払いができたらと思います。

これからも何かあった時はお願いしようと思っています。

今回もとてもきれいに仕上げて頂きありがとうございました。

信切、丁寧に対応していただき、また、工事費も良心的でした。

有りがとうございました。

リプラスさんに頼んで良かったです。

お陰様で納得のいく仕上がりになりました。

地元で長く営業しているだけあり、社長もすごく信頼できるお人柄で、スタッフの皆様も本当に良い方が多く、安心して依頼する事が出来ました。

壁や屋根の施工が第一優先でしたが、リプラスさんでしたら、ぜひ、他の気になる箇所も施工して頂きたいと思い、追加追加で色々頼んでしまいました。

その際もとても親切に対応して頂き、感謝しております。

出来上りも満足しております。

加えて、自身保険や火災保険、二重窓の恣の申請等をもズムーズに対応して頂きました。

60回まで無金利が利用できるのも魅力の一つでもあります。

これからも永くお付き合いしていきたい業者様だと思いました。

今後とも宜しくお願い致します。

さらにコロナ禍で品薄と聞いていましたが、早めに設置して、とても喜んでおります。

それを言わずもがな進んで直しておいた方がいい場所をピックアップして下さいました。

その後も沢山の相談にも快く乗って下さり、何度も足を運んでいただきました。また、私には１歳の娘がいたのですが、娘におもちゃを貸して下さったり、遊びのスペースもあり、優しく接して下さり、とても助かりました。

話だけ聞いてみたいと思い入りましたら、太った男性の方（小松様）が対応して下さり考えて見ても・・・と思っていましたが、この方に頼んだらきちんとした仕事をしてくださると思っていましたらいつの間にか頼んでいました。（笑い）

当日取付に来て下さった方がかんじが良く、仕事もていねいにしていただきリプラスさんをえらんで良かったです。

ありがとうございます。

見積りから、工事内容、塗装の説明と、以前も別の業者で屋根をやりましたが、

詳細な説明も、なかったような・・・・・

ありがとうございました。

ありがとうございました。

とてもスムーズだったのと、

丁寧な対応でしたので、

始終安心してお任せできました。

初めての会社がリプラスさんで良かったです。

今後も何かありましたら、まずは、

リプラスさんに相談してみようと思います。

ありがとうございました。

初めは、自分で取り付けられるかも・・・と思ったのですが、

下地や材質などのくわしい話を聞いて、自分では無理だったなぁと、専門の方にお願いして良かったと思います。

家事の悩みがひとつ減って、家も少し広々とし、気持ちもラクになりました。特に子供が小さい程、小さいストレスを我慢せず、便利に改善するのは、とても大事だなぁと、感じました。

望月さんとは、子供が同じ歳という共通点もあり、ついつい話しこんでしまいました。（笑）

こちらの要望を汲み取って丁寧に対応して下さり、とても安心できました。また、何かの時には、よろしくお願いします。

おかげ様で、長年の悩みだった水道が快適になりました。

今後もどうぞよろしくお願いいたします。

事前にハウスメーカーへの概算費用を聞いて悩んでいたところをリプラス様に相談。

良いお取引内容でお願いすることが出来ました。

工事時間は予想が難しいとされていましたが、リプラス様と作業者様の間では、AM中に仕上げるとの打合せがあった様です。

そのためか作業終盤では急ぎ作業のように仕上げられている様に見えた点や、見積と実加工費にどの様に影響しているのか気になるところです。

工事は事前に伺っていたメリット・デメリット通りに仕上げていただき、満足しています。

カウンターにより使えなかった空間が利用できる様になり、部屋が広くなりました。

フットワークの軽さ、スタッフ対応、共に気楽に相談できる良いお店と感じました。

また、機会があればご相談したいと思います。

サイディングの表側からはわからなかったけど、はがしてみたら想像以上にひどい状態でした。

そこまでの工事は必要かなと家族は言っていましたが、思い切ってお願いして良かったです。

寒い中の作業ありがとうございました。

今後もよろしくお願いします。

私の担当になって下さった望月さんは、私の娘とそう変わらないお嬢さんで、色々お話しするのも楽しく打合せ等が楽しみでした。リフォーム前の様々な手続きもしっかりしてもらえ、うれしかったです。また、仕事に入ってからは社長さんが忙しい中、顔を出して下さったり、職人さんに進み具合のお電話を入れてくださったりと、会社と職人さんの関係がとても良いと感じられました。職人の方も専門分野の方が行程に合わせてきて下さり、皆さん、とても礼儀正しく、爽やかな方々で、テキパキとお仕事される後ろ姿を見て、とても安心しました。

リプラスにお願いできて良かったです。大満足です。大事にキッチンを使わせて頂きます。ありがとうございました。

担当の望月様はとても親切で良くアドバイスをしてくれまして、ありがとうございました。

満足しています。

予約制と知らず突然伺ったのに親切に対応してくださって・・・

12/5午前　受付の女性、洗面台のカタログを用意して下さった代表の方（中村さん）、帰宅後すぐに連絡をくださった担当の方・・・（小松さん）

話しやすくこちらの要望をまず聞いていただける姿勢に『安心してお任せできる！』と感じました。

見積りを依頼し壁紙等の品番を決めていくうちにそのことを確信しました。

施工後ももちろん満足です。ありがとうございました。

お電話は有りましたけれど、網戸を請け負ったのが12月23日でしたが、工事は1月20日でした。

本当に有り難うございます。

社長の人柄が良い為、来られた社員、職人さんは、好感が持てました。

これからの会社の益益の発展を八王子の空から祈っています。

いつもていねいにやってくださるし、良心的にいつもやってくれて助かります。

職人さんもとても感じの良い方で、リプラスさんでお願いする職人さんはいつも良い人ばかりです。

営業の人もとても親しみやすく仕事が早いです。

息子夫婦にも何かあったらリプラスさんにやってもらいなさいと伝えました。

また、お願いします。ありがとうございます。

水回りの一部を修理または交換では無理とわかり洗面化粧台の交換に至った訳ですが、こちらもせっかちな性格なもので、商品は1回の打合せで終わらせたかった思いがあり、中村社長、望月さんとの打合せ時、それに答えてくれるかのように価格面、使い勝手等を考慮しながら内容を密に短時間で本契約まで進めることができました。

作業当日も到着予定時間通り作業員の方が来て、作業が始まったことも嬉しい限りです。（時間にルーズなのは嫌いなもので・・・）

作業が終り出来映え、作業員の対応も申し分なしです。水回りの不具合は生活するのに本当に不便です。これを短期間で終えられたのは中村社長、望月さん、作業員の方に感謝です。

やはりリプラスさんですね！

また何かありましたら、宜しく御願いします。

もうすっかりリピーターなので！

両側に付けたところ、すいすい上がれるようになりました。

トイレにも手すりを付け、築20年で汚れも気になっていたので、壁紙と床も貼り替えてもらいました。

きれいで気持ちの良い空間になりました。

ありがとうございました。

新築から10年を越え家のメンテナンスを検討していた時に休日にショールームで相談できるリプラスさんに出会いました。知識がない私達に担当して下さった中村さんが現地調査から見積りまで、とても熱心に丁寧に分かりやすく説明して下さいました。

気さくな中村さんは冗談にも笑顔で対応してくれました。

他社さんも検討しましたが、一番納得のできる提案をして頂き、信頼する事ができましたので、リプラスさんにお願いする事に至りました。

着工も予定通りに迅速に進み、足場も組む時に駐車場が狭い為、万が一に備え、リプラスさんで駐車場も用意してくれました。（助かりました）

事前に、日程計画表もポストインされよく把握できました。

職人さんも挨拶をはじめとし細やかな説明も必要に応じてくれました。

中村さん、職人さんの丁寧な仕事や人柄、プロフェッショナルな仕事への理念をとても感じました。

唯一、気になったことは、一時的に塗料の臭いが気になった事でした。大変お世話になりありがとうございました。

リプラスさんには、屋根の葺き替えや、トイレの交換、今回は給湯器の交換をしてもらいました。

色々してもらいましたが、職人さんたちの仕事がきれいで、完璧で安心してまかせられます。

営業の方も、話しやすい人達で、いろいろわがままを聞いてもらえて、うれしかったです。

とてもきれいになって、すぐやってもらえて、年内におわってうれしいです。

洗面台を好感して、とても洗面所も広くなったような気がするし、使いやすい。

また、お願いします。100点です。

大きい契約でもありませんが、心身になっていただき、強縮いたしました。

早急に修理していただき、本当に助かりました。

ありがとうございました。

今回で2度目の依頼です。

前回の仕事に満足していたので、他の業者さんにお願いしようとは思いませんでした。

地域に根差したリプラスさんですから、出入りの職人さん達も信頼出来て、いい仕事をしていただけたと思います。

コロナで１か月工期が後ろにずれ、工事開始後の入院騒ぎ等ありましたが、打合せがしっかり出来ていたので、全く問題なかったです。

家一軒のメンテを任せられるので、安心です！

飛び込み業者より「屋根にすき間があり、このままでは板が腐ってしまうので、修理をした方が良い。親方を連れて来るので、その時に見積りを出します。」と言われ、飛び込み業者である事と本当に屋根に欠陥があったらという心配があり、他社にも一度見てもらおうと思い、株式会社リプラス様へ内容をお伝えしました。直ぐに見に来て下さり、屋根は大丈夫との事で、安心いたしました。担当の方の印象も良く、対応も良かった事もあり、子供部屋の間仕切りをしたいと思っていましたので相談させて頂きました。

飛び込み業者が我が家へ訪れてなければ、株式会社リプラス様とのお付き合いは、なかったかもしれませんね。子供部屋の間仕切り工事が完成し、子供たちに個々の部屋ができ、とても喜んでおります。

次に何か不具合がおきた時には、依頼しようと思っております。

施工された方も養生等に気を配っていただき、段取りよく作業を進められていました。

扉の当たる壁に傷が付かない様にガードシールを貼る等、細かい所にも気をつかって下さいました。

仕上がりにも満足しています。

会社の方針が作業される方にまで伝わっている、すばらしいと思います。

また、次回もお願い致します。

・オフロ工事をお願いするのに母の仕事場が近く知りました。

・しばらくどこにたのもうか考えてました。

・いぜんにお願いした時に、ていねいに対応してもらったことが決め手です。

・安心してまかせられていねいに対応してもらったことが良かったです。

・ていねいな物の扱いと作業に大満足

・きらぼし銀行への振込手数料の高額にびっくり　口座が無い人間の振込の面倒

・リプラスへの支払いが現金払い制度があれば有難い

家の物が器用なら良いのですが、

ちょっとした不具合も嫌な顔をせず

修理していただき、ありがとうございます。

今回は、台所の水栓からの水もれでしたが、

連絡するとすぐ来て下さり、見ていただけて安心しました。

翌朝、9時には、満足できる対応を提案頂き、

とても助かりました。

対応もお値段も最高で、いつも安心して相談させて頂けます。

ありがとうございます。

末永くお付き合いをお願いしたいと思います。

自分が、いざたのむとなると、結構、逡巡するものだな、

ということが、良く分かりました。

生えてきた植物の根元から調べて処理してもらったこと、

屋根のリベットの修理まで調べてやってもらったこと、

大変ありがたかったです。

もともと、今回のきっかけになった、布団を落とした隣のマンションの方も、

なかなか手配できず回収してもらって、とても助かりました。と言っていました。

また、何かありましたら、よろしくお願いします。

初めての依頼なので、まだ、何も書くことが出来ませんが、

今回の結果次第では、次回の外装の時はお願いするかも？

今回のリプラスさんへの依頼は、数年前の台風で屋根の部材が一部取れてしまったものの修理です。屋根はカバー工法で行い、足場を設置するので、ついでに10年以上経過した外壁の塗装もお願いしました。

リプラスさんとのお付き合いは、20年程になります。最初はお風呂の換気扇の取り換えでした。多摩センター近くにホームセンターがあり、そこに注文したらリプラスさんが取り換えに来られました。その時来られたのが社長の中村さんで、それ以来のお付き合いになります。

一回目の外壁塗装から、ベランダの改修、ガス器具の交換、等々工事が必要なものはほとんどお願いしています。来てくれる営業の方や職人さんたちも感心するほどしっかりしています。

競争の激しい業界で長年商売を続けられていることは、やはり信用されているのだと思います。私どもがお願いし続けているのはまさにその部分です。

お風呂の換気扇の交換の仕事が、リプラスさん（中村さん）の仕事の基本になっているのだと思います。

築20年、メンテナンスが必要になって来ました。

順次やっていくことになるでしょうが、当面、トイレと壁紙を更新しました。

新築に住み替えたときのような感動がありました。

  会者世帯で、ガマンで終わるか、最後は気持ちよくすごすか、種に考え方がありますが、

先が見えて束ることとは、老後資金の残高とくらべながら、使える分は使うという考え方でよいと思います。キレイに住むことはキレイに死ねることでもあります。

・営業、職人の感じが良かった

　女の子もいて明るくやってくれた

・施工も特に問題なし

残念だったこと

●担当者とのやりとり

　・日程が大幅に変わっていたのに、事前に話しがなかった

　　希望・・・9月初めからで

　　実際・・・8月20日から

　　※グリーンカーテンをやっていたので、片付けを早くしないといけなくなった

　　　これだけ早くなるなら、もっと早くに伝えて欲しかった

　・屋根の色 まちがえていた

　　（直前にわかり、施工は問題なし）

　・サンプル大をお願いしていたが、渡されたのでは、

　　足場組立て後（依頼後１ヶ月半たってから）

　　「間に合うから大丈夫と言われたが、

　　　それは業者の都合であり頼む方は早く決めたい。不安があった」

　・メールのやりとりに不安

　　リプラスさん　　〇月〇日でいかがですか

　　こちら　　　　　〇月〇日でお願いします

　　ーーーーーーーー

　　ここで終わる

　　あと一言「〇月〇日おうかがいします」くらいの返信がないと、

　　こちらのメールが届いているのか不安になるし、必要だと思う

　●施工について

　・隣の敷地に小石が飛んでいた

　　足場解体後も。

　　隣とのトラブルになるので、そこは片づけてほしかった

　・（詳細原因は不明ですが）

　　足場がある間、有線無線ともにインターネット低速化、接続不安定になった。

　　解体後も無線やや低速?!

　屋根・かべ　きれいになり、安心して気持ち良く過ごしています。ありがとうございました。

ご指摘、ありがとうございます。

いただいたご意見を心に留め、今後、適時・適切なご連絡・お客さまを不安なお気持ちにさせないよう配慮をし、ご満足していただけるよう努めてまいります。

前回はトイレのリフォームをお願いしました。

今度は、昨年から雨漏りして困って電話をしてお願いしたら、

すぐに対応していただき、全体の家の写真を撮って見せてもらい

25年以上たっていると色々な場所が傷んでいました。

説明を聞き雨漏りと家の塗装をお願いする事にしました。

それに火災保険で修理できる場所があり良かったです。

作業の人達も丁寧な仕事してくれて、ありがとうございました。

『撤去』『取付』作業が丁寧で満足できた。

今後のアフターケアの対応もお願いします。

まだリフォームしなくてもいいかなと思いましたが、

思いきってやってよかったです。

毎日、気持ちよく使っています。

①社長自ら現場に足を運びわかり易く具体的に施策を説明

　築37年のベランダの床が抜け、樹脂デッキの下では、トタン板が紙状に劣化し、角材と合板は士状になっていた。残りの面積の3/5程度は持ちこたえていたトタンに覆われて、中の状態がわからない。目の当たりにした、抜けた部分の悲惨さに不安は募るばかりであった。

　社長自らが、残りの部分に乗り、足の踏み心地で95％角材は大丈夫と言い切り、万一角材が駄目と判明した時の見積もりもいただいた。トタン板を剥いだ結果は、角材は大丈夫であったが。

また、最初の現場での質疑は、議事録として残され、単なる無償の見積もり依頼だったが、きっちりした対応に感心しました。

②ショールームとホームページの❝お客さまの声❞

　ショールームで、改修方法と詳細見積もりの説明を受けた。その場で材料を示しながら、構造上の特性と使い方を示していただいた。

　また、事前にホームページの❝お客さまの声❞を読んでいたので、説明だけでなく、出来栄えとアフターサービスの姿勢にも抜かりなく大いなる信頼を持っていた。

　3社相見積もりだったが、そのショールームでの見積もりの日に契約を行った。

職人さんは、礼儀正しく秀でた匠の技もさながら、炎天下のもと、間断なく超人的な働きをしていただきました。

　今後とも、リプラスさんとは、お付き合いを続けさせていただきたいと思っています。

工事期間を通して、発注者の立場で気づいたことを以下に書きますので、参考にしていただければ、幸いです。

1.工事全般について、リプラスさんの担当者は、あまり（頻繁には）現場に来なくて（私たちが２階に居たので、気づかなかったかもしれませんが）、工事のことは、現場の職人さん（特に大工さん）や設備設置工事の業者さん任せだった印象です。例えば、タカラさんの場合、キッチンの設置工事を完了後、リプラスさんと依頼者の私たちが立ち合って、設置状況の確認と設備の取扱い説明を受けるべきと思います。その説明を受けておけば、ガスの元栓の位置や電灯のカバーの置き場所などを後で捜すこともなかったはずです。リプラスさんが業者さんと依頼者の間に立って仕様どおりにできたか、取扱説明がきちんとされたか、依頼者に不明点はないか、立ち合って確認して欲しいと思います。

2.工事前の説明では、1日に1～2業者の作業を入れると聞いていましたが、事前の連絡もなく3～4業者が入り、職人さんの人数が（一時的にしろ）7～8名と多い時もありました。特にコロナ騒動の折、業者さんの出入りのコントロールをしっかりやって欲しかった。

3.業者さんには、発注者不在でリプラスさんからの請け負った仕事をこなしているだけのように思えました。業者さんの中には、挨拶もなく入ってきて、作業が終わった後、何をしたか説明っもなく帰って行った業者さんもいます。すでに現場に他の業者さんが入っていても、仕事にきた業者さんには、依頼者に声掛けをしてもらわないと、不審者が入っても分かりません。

ご指摘、ありがとうございます。

いただいたご意見を心に留め、今後、適時・適切なご連絡・対応を徹底し、お客さまに満足していただけるよう努めてまいります。

どの職人さんも、作業に入る前にきちんとあいさつをされて、いろいろ気を配ってくれながら、丁ねいに作業してくれました。

特に・・・足場を組んでくれた方、「大切なお花ですね」と花だんを少しよけて足場を設置してくれていたこと。

塗装の方、毎朝、その日の工程を説明してくれたり、私の質問にもきちんと答えてくれた。帰りも、明日の工程を離してくれたりして、安心でした。

中村さんは、前回同様、私の細かな質問疑問にも対応してくれて、安心でした。

訪問販売の契約で悩んでいた時、すぐ対応に来て下さり・・・助けられました。最後まで仕上がりをきちんと見てくれたり、今回もありがとうございました。

今後、何かあったらお願いしたい。

お店を出る時、姿が見えなくなるまで見送りをする（気分がよかったです。）接客のスタイルが自分は好きです。

毎日、明るく、きれいになって行く様子を見ていると、あれも、これもと、欲がでて、予算オーバーしましたが、もっと早くにお願いしとけば良かったなーと、後悔しています。明るくなった、キッチン、洗面、浴室、トイレ、今の私の気持も晴れやかです。

近所への連絡を始め、こちらの要望にも快く対応してくれて、嬉しい限りです。

今回、関係を築けて良かったです。

今後も宜しくお願いします。

ショールームにも付き添って頂けたのは嬉しかったです。

説明も丁寧で安心が出来ました。

現場の作業をされた方達も、こちらの質問に対し丁寧にわかりやすく答えてくれたので良かったです。

ただ、残念だったのが、担当者との連絡のやりとりがスムーズに出来ない事。

報告が遅い為にこちらから担当者へ電話をするがコールすら鳴らないので会社に電話をして折り返しの電話を待っての工程を毎回繰り返した。

そもそも、最初の入金後の連絡も、こちらから確認しないと得られなかった。

その点については、正直に言って不快だった。

ご指摘、ありがとうございます。

わたくしの連絡の不備により、杉野様には、ご迷惑をおかけしまして、大変、申し訳ございませんでした。

いただいたご意見を心に留め、今後、適時・適切なご連絡・対応を徹底し、お客さまに満足していただけるよう努めてまいります。

専門の職人さんが個々に対応していただき、きれいな出来栄えで満足しています。

また、水廻りのコーキング等、ていねいな仕上がりだと感じました。

お天気にも恵まれた工事で安心しました。

工事の内容はもちろんですが、「感じの良い職人さん」と近所からの声は安心させてくれました。

11年すんだ家は思った以上にいたみが出ていましたが、今回の工事で家のふんいきも少しかわり、工事をして頂き「よかった」と両親とも話をしました。

ていねいな対応で最ごまで気持ち良く工事を終えることができました。

ありがとうございました。

いつも施行には大変満足しております。

これからも宜しくお願い致します。

社内で情報を共有して、連けいがとれている所は助かりました。

気になっていた手の届かない所にも、相談したらすばやく動いて対応してくれてうれしかったです。

我が家の愛犬にもお相手になってもらいました。

ありがとうございました。

屋根工事に当り、太陽光を設置していたので、その脱着について業者選び等いろいろと問題が発生しました。

社長さん自ら親身になっていただき、話し合いを重ねてきました。

難行していた問題が解決した時は、ホッとしました。

お願いして工事に入るまで日数はかかりましたが、工事に入ってからアッという間に終り、リプラスさんに依頼したこと感謝しています。

ありがとうございました。

2社に見積りを依頼してみましたが、ジョールームにて現物を見ながら説明していただき、わかりやすく納得の行く説明で理解できました。

担当が中村さんでほんとうに良かったです。

仕上がりも思っていた以上にきれいで納得できた。色あいに大変満足しております。

今後とも長いおつき合いとなると思いますので、どうぞ宜しくお願いいたします。

部屋が明るくなって主人も喜んでいます。

ありがとうございました。

左官やさん　とても丁寧な仕事をしていただきました。

クレジット払いでも領収書か控えが欲しいと思いました。

たたみから、フローリングに２部屋工事をして頂きました。

とてもきれいになり、１部屋はこどもの勉強部屋となる予定なので、こども達もとても喜んでいます。

他にも、家の雨もりの心配した所等、調べて頂き、わかりやすい説明をして頂けました。コーキングもして頂き感謝しています。建物の知識が長年の経験からのもので安心してお願いすることができました。

たたみが断熱材の入っているタイプだったので、それの寿命等の情報も教えて頂けたら選択肢の1つとしてよかったと思いましたが、フローリングにして満足しています。たんすの戻し作業、２日目のたたみの解体もやって頂き、とても助かりました。

最初の電話をしてからの対応がとても早かったです。だいたいの金額も、その場で答えて頂けたので、イメージがつきやすかったです。なので、見積りまでの1週間が長く感じられました。通常がどのくらいかわからないのですが。

見本を持ってきてくれた方が、名刺を頂いた時に消毒してあるとのことでしたので、感染症対策にも気を使ってる会社だと感じました。

今度も、相談、依頼するかと思いますので、よろしくお願いいたします。

ありがとうございました。